Resi & rimborsi

HOT PELLETS SRLS

Via Galileo Galilei 4
20081 Abbiategrasso (MI), Italia

Partita IVA / Codice fiscale: IT14710030967

Numero REA: [da completare]

Legale rappresentante: Umberto Balocchi

Sito web: www.heizungazug.de

E-mail: info@bizarreriese.com

PEC: [da completare]

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Avete il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico della merce (legna da ardere, pellet di legno, bricchetti di legno, tondame). Il diritto è previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

2. Come procedere, passo dopo passo

1. Inviate una dichiarazione esplicita di recesso a info@bizarreriese.com, indicando il numero d’ordine e la data di ricezione della merce.
2. Attendete la nostra conferma scritta con le istruzioni per la restituzione.
3. Preparate la merce per il ritiro: preferibilmente nell’imballaggio originale, sul pallet di origine e protetta dalle intemperie.
4. Restituite la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
5. Conservate la prova di spedizione o di consegna al vettore fino al completamento del rimborso.

3. Spese di restituzione

Le spese dirette di restituzione della merce sono a vostro carico, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo. Trattandosi di merce pesante e pallettizzata, che per sua natura non può essere restituita a mezzo posta ordinaria, i costi di trasporto possono essere significativi e vengono stimati caso per caso prima del ritiro.

4. Procedura di rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della vostra comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato, salvo diverso accordo. Il rimborso non comporta alcun costo aggiuntivo a vostro carico. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo.

Siete responsabili della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Merce danneggiata o problemi di trasporto

Vi invitiamo a controllare la merce al momento della consegna. In presenza di danni visibili all’imballaggio o al prodotto, annotate una riserva scritta e circostanziata sul documento di trasporto del vettore e, se possibile, scattate delle fotografie.

Segnalateci il danno entro 8 giorni dalla consegna, allegando le fotografie e copia del documento di trasporto con la riserva. Provvederemo alla sostituzione della merce o al rimborso. Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.