Servizio clienti & assistenza

HOT PELLETS SRLS

Via Galileo Galilei 4
20081 Abbiategrasso (MI), Italia

Partita IVA / Codice fiscale: IT14710030967

Numero REA: [da completare]

Legale rappresentante: Umberto Balocchi

Sito web: www.heizungazug.de

E-mail: info@bizarreriese.com

PEC: [da completare]

Come possiamo aiutarvi?

Avete domande sui nostri prodotti (legna da ardere, pellet di legno, bricchetti di legno, tondame), sul vostro ordine in corso o sulle condizioni di consegna? Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Contatti e orari di servizio

• Assistenza e-mail: info@bizarreriese.com – rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo.
• Telefono: [da completare]
• Orari: dal lunedì al venerdì, [da completare]

Spedizione e consegna in breve

• Consegna standard in 3 – 5 giorni lavorativi, gratuita in tutta Italia.
• Consegna espressa in 24 – 48 ore al costo di 69,00 €.
• Consegna a bordo strada con automezzo dotato di sponda idraulica.
• Preavviso telefonico o via e-mail da parte dello spedizioniere per concordare la data.

Modalità di pagamento sicure

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura d’ordine. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento tramite connessione cifrata; non conserviamo i dati completi delle carte.

Domande frequenti (FAQ)

• Quanto è secca la vostra legna? La legna essiccata in cella presenta un’umidità residua inferiore al 20 %, ed è quindi pronta da bruciare.
• Che cosa significa «stero»? È l’unità di misura del legno accatastato: un metro stero corrisponde a una catasta di un metro per un metro per un metro, spazi vuoti inclusi.
• Posso concordare la data di consegna? Sì. Lo spedizioniere vi contatta prima della consegna per fissare insieme la data.
• Consegnate anche ai professionisti? Sì, riforniamo privati, rivenditori e aziende, dal singolo pallet al carico camion completo.
• Posso restituire la merce? Sì, entro 14 giorni, alle condizioni indicate nella pagina «Resi & rimborsi».